Aktualności

Ponad 22 tysiące nowych użytkowników założyło konto w Systemie FALA w ciągu czterech tygodni. Jest to efekt trwającej w Gdańsku akcji wymiany Kart Miejskich ZTM na System FALA. Akcja potrwa do 31 maja tego roku. Dotychczasowe bilety kupione na karty ZTM będą ważne do końca okresu, na jaki obowiązują.

Trwa akcja wymiany Kart Miejskich ZTM na System FALA. Spółka InnoBaltica odpowiedzialna za wdrożenie FALI wspólnie z Zarządem Transportu Miejskiego w Gdańsku zorganizowały akcję, dzięki której pasażerowie mogli nabyć (do końca marca) w cenie promocyjne bilety miesięczne ze zniżką 50%. Wymiana kart potrwa jeszcze dwa miesiące. Bilety miesięczne ZTM będą dostępne w regularnych cenach.

- Zakończyliśmy pierwszy etap wymiany kart ZTM. Użytkownicy tych kart, przechodząc do Systemu FALA, zyskują nowoczesne i bezpieczne nośniki oraz możliwość kupowania biletów za pomocą Karty FALA – w tramwajach, autobusach i trolejbusach oraz na dworcach – jak również za pomocą aplikacji i portalu – informuje Radomir Matczak, prezes zarządu spółki InnoBaltica. I dodaje: - Wymieniając Kartę Miejską ZTM na System FALA pasażerowie zyskują możliwość podróżowania komunikacją miejską z jedną kartą lub aplikacją w miastach partnerskich, a także kolejową w ramach Taryfy Pomorskiej. Co ważne, z FALĄ mogą również pojechać koleją do dwóch miast zlokalizowanych w innych województwach, do Elbląga w Warmińsko-Mazurskiem oraz Grudziądza w Kujawsko-Pomorskiem.

Wymiana kart ZTM na System FALA w liczbach

22 tys. 597 użytkowników założyło konto w Systemie FALA. W ramach oferty promocyjnej sprzedano 7 tys. 414 biletów miesięcznych ZTM (62% za pośrednictwem elektronicznych kanałów), a Kartę FALA otrzymało blisko 8 tys. nowych użytkowników. Przypomnijmy promocja trwała od 26 lutego do 31 marca 2025 roku.
Warto pamiętać, że podczas kontroli biletów osoby, które kupiły w ramach wymiany kart bilet miesięczny imienny z oferty promocyjnej muszą okazać: ważną imienną Kartę Miejską ZTM w Gdańsku; dowolny nośnik Systemu FALA (aplikacja, karta) z kupionym biletem promocyjnym oraz dokument uprawniający do ulgi (np. stosowną legitymację).

Wymiany Kart Miejskich ZTM można dokonać on-line lub stacjonarnie. Wnioski o wydanie Karty FALA należy składać w punktach sprzedaży biletów:

• Punkt Obsługi Klienta ZTM w Gdańsku, Gdańsk, ul. Kilińskiego 4 (czynny: poniedziałek-piątek: 6.30-20.30)
• Punkt Obsługi Klienta ZTM w Gdańsku, Gdańsk, ul. Świętokrzyska 15 (czynny: poniedziałek, czwartek, piątek: 7.00-14.30 oraz wtorek, środa: 10.00-17.30)
• Kasa biletowa SKM - Gdańsk, Dworzec PKP Gdańsk Wrzeszcz (czynny: poniedziałek-piątek: 6.00-19.00 sobota: 6.00-9.00 niedziela: 8.00-18.00)
• Kasa biletowa SKM - Dworzec PKP Gdańsk Główny (tunel) (czynny: poniedziałek-piątek: 6.00-20.00 sobota: 6.00-20.00 niedziela: 6.00-18.00)
• Kasa biletowa SKM - Dworzec PKP Sopot (kasa nr 3) (czynny: poniedziałek-piątek: 6.00-20.00 sobota: 7.00-19.00 niedziela: 7.00-19.00)
• Kiosk w przychodni lekarskiej Morena, Gdańsk, ul. Jaśkowa Dolina 105 (czynny: poniedziałek-piątek: 8.00-17.00)

WAŻNE! AKCJA PROMOCYJNA -50% NA OKRESOWY BILET IMIENNY ZTM W GDAŃSKU" DOBIEGŁA KOŃCA. PAMIĘTAJ O WYMIANIE SWOJEJ KARTY MIEJSKIEJ ZTM W GDAŃSKU NA NOŚNIK W SYSTEMIE FALA DO KOŃCA MAJA 2025 ROKU.

AKTUALIZACJA: 01.04.2025 ------->WIĘCEJ INFORMACJI NA TEMAT WYMIANY KART ZNAJDZIESZ TU

PUBLIKACJA: 26.02.2025 

Oferta biletów okresowych ZTM w Gdańsku w promocyjnych cenach, dostępna jest do 31 marca 2025 i dotyczy wyłącznie posiadaczy ważnych Kart Miejskich ZTM w Gdańsku.

Co należy zrobić, aby skorzystać z promocyjnego biletu  miesięcznego ZTM w Gdańsku?

Należy założyć konto w Systemie FALA i pobrać aplikację lub zamówić Kartę FALA, a następnie kupić bilet.

Pamiętaj! W trakcie kontroli miej pod ręką: nowy nośnik FALI (aplikację lub Kartę FALA) oraz starą Kartę Miejską  ZTM w Gdańsku, która będzie Twoim potwierdzeniem uprawnienia do zakupu biletu promocyjnego. Jeśli kupujesz bilet ulgowy, zabierz ze sobą również dokument potwierdzający ulgę.

Dlaczego warto wymienić Kartę Miejską ZTM Gdańsk na FALĘ?

• Otrzymujesz 50% zniżki na imienny bilet miesięczny ZTM w Gdańsku
• Wymieniasz kartęonline – bez wychodzenia z domu!
• Możesz zamówić kartę bezpośrednio w Punkcie Obsługi Klienta
• Zyskujesz nową, o najwyższym standardzie bezpieczeństwa kartę
• Pobierasz aplikację i wszystko co ważne masz w telefonie

Pamiętaj! Stare Karty Miejskie ZTM można doładować tylko do 31 maja 2025!

Jak zamówić Kartę FALA? To proste!

1. Wejdź na stronę www.systemfala.pl , załóż Konto Spersonalizowane w Systemie FALA i następnie zamów kartę.
2. Przyjdź do punktu Obsługi Klienta i złóż osobiście wniosek o wydanie Karty FALA.

Wolisz korzystać z aplikacji mobilnej System FALA?

1. Pobierz ją już dziś ze sklepu App Store lub Google Play

Ty decydujesz gdzie bilet kupujesz:

• W aplikacji System FALA lub na www.systemfala.pl
• W Punktach Obsługi Klienta ZTM w Gdańsku

Promocja dotyczy zakupu tylko jednego promocyjnego biletu miesięcznego imiennego na osobę.

Dowiedz się więcej o wymianie Kart NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Zapoznaj się z regulaminem akcji wymiany Kart Miejskich ZTM REGULAMIN

Komunikat prasowy

Masz więcej pytań odnośnie Systemu FALA? KLIKNIJ

Przypominamy jak korzystać z Systemu FALA:

W okresie świątecznym infolinia Systemu FALA będzie dostępna w zmienionych godzinach. W przypadku pytań lub potrzeby kontaktu poza godzinami pracy infolinii, zapraszamy do skorzystania poprzez email: info@systemfala.pl.

InnoBaltica uruchomiła sprzedaż biletów elektronicznych w ramach Taryfy Pomorskiej mieszkańcom dwóch miast: Elbląga i Grudziądza. To pierwsze tego typu udogodnienie poza województwem pomorskim.

Pasażerowie z Elbląga i Grudziądza mogą kupować bilety w ramach Taryfy Pomorskiej za pomocą różnych metod dostępnych w Systemie FALA. Można to zrobić przed wejściem do pociągu, korzystając z falomatów na stacjach i peronach, przykładając Kartę FALA lub każdą kartę płatniczą, a także on-line w aplikacji mobilnej „System FALA” lub portalu pasażera, co zapewnia elastyczność w wyborze metody zakupu.

Montaż urządzeń był początkiem drogi do włączenia „kolejowo” miast z sąsiedniego województwa. Urzędy Marszałkowskie zarówno z województwa pomorskiego jak i warmińsko-mazurskiego podjęły wspólne działania i wypracowały porozumienie w zakresie udostępnienia elektronicznych biletów kolejowych w ramach Taryfy Pomorskiej. Jest to korzyść zarówno dla mieszkańców jak i turystów.

- Elbląg to duży węzeł kolejowy położony o nieco ponad godzinę podróży od Gdańska. Liczna grupa pasażerów z tego miasta dojeżdża regularnie pociągami do Malborka, Tczewa czy Trójmiasta – podkreśla Radomir Matczak, prezes zarządu InnoBaltica Sp. z o.o. I dodaje: - Już na etapie składania wniosku o dofinansowanie ze środków Unii Europejskiej zakładaliśmy montaż urządzeń Systemu FALA na linii kolejowej w kierunku Elbląga. Bierzemy bowiem pod uwagę potrzeby pasażerów dojeżdżających spoza naszego regionu, zwłaszcza z tak dużych miast, jak Elbląg czy Grudziądz, a w przyszłości zapewne także Koszalin.

Podróżuj wygodnie z FALĄ
Bilety elektroniczne można kupić wygodnie, łatwo i szybko zarówno w aplikacji „System FALA”, jak i w ponad 6. tys. falomatów i czytników dostępnych w pojazdach komunikacji miejskiej, na stacjach kolejowych i na peronach. Elastyczne rozwiązania FALI nie zobowiązują do pobierania aplikacji ani zakładanie konta w systemie, chociaż daje ono większe możliwości użytkownikom. Bilety elektroniczne można kupić za pomocą karty płatniczej w urządzeniu obsługującym płatności zbliżeniowe. Transakcji w tych urządzeniach można też dokonać przy użyciu zegarka czy smartfona. Pasażer decyduje, która forma jest dla niego najlepszą opcją.

Warto pamiętać, że utworzenie konta pasażera daje jednak dostęp do wszystkich funkcji, ułatwiając podróżowanie łączonymi środkami transportu. Własny profil w systemie to również możliwość spersonalizowania podróżniczych celów i udogodnień, a także automatyczna subskrypcja, ustawianie ulg, zakładanie kont rodzinnych.

Kulturalna zachęta - akcja „Bilet za bilet”
InnoBaltica wychodzi do pasażerów z propozycją kulturalną i zachęca do kupowania biletów okresowych w Systemie FALA. Zakup tego rodzaju biletu uprawnia pasażera do odbioru bezpłatnego voucher-a do kina.
Jak to działa? Wystarczy kupić bilet okresowy w systemie, a następnie wysłać zgłoszenie na adres: promocja@systemfala.pl Po weryfikacji zakupu pasażer otrzyma elektroniczny voucher, który może wymienić na bilet do kina. Szczegółowe informacje o akcji „Bilet za bilet” oraz regulamin dostępne są na stronie systemfala.pl w zakładce BILET ZA BILET. Akcja trwa do 31.12.2024 r. lub do wyczerpania zapasów.

Potrzebujesz wsparcia? Dzwoń
Zespół obsługi technicznej oraz Infolinii pozostaje do dyspozycji użytkowników Systemu FALA. Jego rolą jest udzielanie pasażerom informacji o systemie, przyjmowanie reklamacji oraz odbieranie sygnałów o błędach technicznych wynikających z użytkowania FALI. Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 06:00-20:00 oraz w soboty w godzinach: 06:00-16:00. Zachęcamy również do kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@systemfala.pl

InnoBaltica uruchomiła sprzedaż biletów na SKM i POLREGIO w Systemie FALA. Od teraz pasażerowie mogą kupować bilety w ramach Taryfy Pomorskiej za pomocą różnych metod. Można to zrobić przed wejściem do pociągu, korzystając z falomatów na stacjach i peronach, przykładając kartę FALA lub każdą kartę płatniczą, a także online – w aplikacji mobilnej lub portalu pasażera, co zapewnia elastyczność w wyborze metody zakupu.

System FALA jest odpowiedzią na potrzeby pasażerów w województwie pomorskim. Zastosowane w nim rozwiązania pozwalają podróżującym kupić cyfrowe bilety w komunikacji miejskiej, jak i bilety kolejowe bez konieczności używania gotówki, czy papierowych biletów.

- Warto zaznaczyć, że w niektórych gminach FALA obsługuje także tak zwany tryb podróży „check-in, check-out” na przykład w Chojnicach. Oznacza to, że użytkownicy "rejestrują" swoją podróż przy wejściu i wyjściu z pojazdu lub strefy. Nie mam wątpliwości, że jest to innowacyjne w Pomorskiem rozwiązanie, które umożliwia automatyczne naliczenie opłaty za przejazd na podstawie rzeczywistego przebiegu podróży. Upraszcza ono proces zakupu biletu i rozliczeń – informuje Leszek Bonna, wicemarszałek województwa pomorskiego.

Wygoda i minimum formalności (bez drukowania biletów)

Spółka InnoBaltica, odpowiedzialna za wdrożenie Systemu FALA w województwie pomorskim oraz firma Asseco Data Systems - wykonawca systemu, dotychczas stabilizowały sprzedaż biletów na komunikację miejską w ramach testów publicznych z udziałem pasażerów. Obecnie, po stabilizacji systemu, InnoBaltica rozszerzenia usługi o sprzedaż biletów kolejowych na SKM i POLREGIO w ramach Taryfy Pomorskiej.

- To dla nas ważny moment. Oddajemy w ręce pasażerów kluczowy element Systemu FALA - można powiedzieć, że jest to jego kręgosłup. Udostępnienie sprzedaży biletów kolejowych w FALI było dużym wyzwaniem, mówi Radomir Matczak, prezes zarządu InnoBaltiki. I dodaje: - Ostatecznie udało nam się wdrożyć rozwiązanie, które odpowiada na potrzeby współczesnych pasażerów. Stawiamy na wygodę, efektywność i minimalizację formalności, wykorzystując zbliżeniową technologię płatności. Warto przypomnieć, że urządzenia Systemu FALA nie drukują biletów. Zakup biletu można potwierdzić
w urządzeniu, a podczas kontroli wystarczy przyłożyć nośnik, kartę płatniczą, Kartę FALA do kontrolerki.

Pierwszy region w Polsce łączący transport publiczny w jednym miejscu

System FALA umożliwia zakup biletów na komunikację miejską i transport kolejowy w skali regionalnej.
To pierwszy tego typu system w Polsce. System działa według zasady „wsiadaj i jedź”. Pasażer nie musi znać cen biletów, ponad 100 taryf, ani kilkuset ulg dostępnych w Pomorskiem.

- Integracja kolei z transportem miejskim w całym województwie wyróżnia System FALA na tle innych projektów tego typu, zarówno w kraju, jak i w Europie. Dzięki temu rozwiązaniu, oferujemy kompleksową usługę nabywania biletów na transport publiczny w jednej spójnej platformie zakupowej, która łączy wiele elementów i funkcjonalności rozproszonych do dziś w różnych miejscach. Platforma otwiera możliwość wdrażania różnych modeli taryfowych, takich jak taryfy łączone, taryfy dynamiczne, optymalizowane dobowo, itp. Naszym priorytetem pozostaje dostarczenie elastycznego systemu, który spełni oczekiwania mieszkańców i turystów korzystających z transportu publicznego - podkreśla Paweł Barnaś, dyrektor zarządzający, Asseco Data Systems. 

- POLREGIO nieustannie rozwija sprzedaż biletów w kanałach online – w aplikacjach mobilnych i serwisach internetowych. Teraz poszerzamy nasze portfolio w województwie pomorskim o system FALA – mówi Aleksandra Baldys, zastępca dyrektora Biura Handlowego w POLREGIO i dodaje: – Szczególnie zachęcamy tych pasażerów, którzy do tej pory korzystali z tradycyjnych kas na dworcach, do zakupu biletów online.
To rozwiązanie ekologiczne, bo ograniczamy druk papieru, i przede wszystkim wygodne dla pasażera – nie trzeba stać w kolejkach, a bilet elektroniczny nigdy się nie zgubi.

Podróżuj wygodnie z FALĄ

Bilety elektroniczne można kupić wygodnie, łatwo i szybko zarówno w aplikacji „System FALA”, jak i w ponad 6. tys. falomatów dostępnych w pojazdach komunikacji miejskiej, na stacjach kolejowych i na peronach. Elastyczne rozwiązania FALI nie zobowiązują do pobierania aplikacji ani zakładanie konta
w systemie, chociaż  daje ono większe możliwości użytkownikom. Bilety elektroniczne można kupić za pomocą karty płatniczej lub urządzenia obsługującego płatności zbliżeniowe. Może to być zegarek albo smartfon. Pasażer decyduje, która forma jest dla niego najlepszą opcją.

Warto pamiętać, że utworzenie konta pasażera daje jednak dostęp do wszystkich funkcji, ułatwiając podróżowanie łączonymi środkami transportu. Własny profil w systemie to również możliwość spersonalizowania podróżniczych celów i udogodnień, a także automatyczna subskrypcja, ustawianie ulg, zakładanie kont rodzinnych.

Kulturalna zachęta - akcja „Bilet za bilet”

InnoBaltica wychodzi do pasażerów z propozycją kulturalną i zachęca do kupowania biletów okresowych
w Systemie FALA. Zakup tego rodzaju biletu uprawnia pasażera do odbioru bezpłatnego voucher-a do kina.

Jak to działa? Wystarczy kupić bilet okresowy w systemie, a następnie wysłać zgłoszenie na adres: promocja@systemfala.pl Po weryfikacji zakupu pasażer otrzyma elektroniczny voucher, który może wymienić na bilet do kina. Szczegółowe informacje o akcji „Bilet za bilet” oraz regulamin dostępne
są na stronie systemfala.pl w zakładce BILET ZA BILET. Akcja trwa do 31.12.2024 r. lub do wyczerpania zapasów. Warto dodać, że w akcji udział biorą także pasażerowie, którzy dokonali zakupu biletu okresowego FALA w aplikacji lub przez portal Jestem z Gdańska (bilety oznaczone w ten sposób: @FALA).

Potrzebujesz wsparcia? Dzwoń

Zespół obsługi technicznej oraz Infolinii pozostaje do dyspozycji użytkowników Systemu FALA. Jego rolą jest udzielanie pasażerom informacji o systemie, przyjmowanie reklamacji oraz odbieranie sygnałów
o błędach technicznych wynikających z użytkowania FALI.

– Zapraszamy do codziennego używania Systemu oraz do zgłaszania wszelkich sygnałów, które mogą usprawnić działanie naszej aplikacji, portalu czy urządzeń. Wszystkie sygnały są dla nas bardzo ważne. Dbamy o to, aby każdy błąd naprawić tak szybko, jak tylko jest to możliwe  – mówi Radomir Matczak, prezes zarządu InnoBaltica.

Przypomnijmy, Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 06:00-20:00 oraz w soboty
od 06:00 do 16:00. Zachęcamy również do kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej. Pytania należy słać na adres: info@systemfala.pl