Aktualności

InnoBaltica uruchomiła sprzedaż biletów na SKM i POLREGIO w Systemie FALA. Od teraz pasażerowie mogą kupować bilety w ramach Taryfy Pomorskiej za pomocą różnych metod. Można to zrobić przed wejściem do pociągu, korzystając z falomatów na stacjach i peronach, przykładając kartę FALA lub każdą kartę płatniczą, a także online – w aplikacji mobilnej lub portalu pasażera, co zapewnia elastyczność w wyborze metody zakupu.

System FALA jest odpowiedzią na potrzeby pasażerów w województwie pomorskim. Zastosowane w nim rozwiązania pozwalają podróżującym kupić cyfrowe bilety w komunikacji miejskiej, jak i bilety kolejowe bez konieczności używania gotówki, czy papierowych biletów.

- Warto zaznaczyć, że w niektórych gminach FALA obsługuje także tak zwany tryb podróży „check-in, check-out” na przykład w Chojnicach. Oznacza to, że użytkownicy "rejestrują" swoją podróż przy wejściu i wyjściu z pojazdu lub strefy. Nie mam wątpliwości, że jest to innowacyjne w Pomorskiem rozwiązanie, które umożliwia automatyczne naliczenie opłaty za przejazd na podstawie rzeczywistego przebiegu podróży. Upraszcza ono proces zakupu biletu i rozliczeń – informuje Leszek Bonna, wicemarszałek województwa pomorskiego.

Wygoda i minimum formalności (bez drukowania biletów)

Spółka InnoBaltica, odpowiedzialna za wdrożenie Systemu FALA w województwie pomorskim oraz firma Asseco Data Systems - wykonawca systemu, dotychczas stabilizowały sprzedaż biletów na komunikację miejską w ramach testów publicznych z udziałem pasażerów. Obecnie, po stabilizacji systemu, InnoBaltica rozszerzenia usługi o sprzedaż biletów kolejowych na SKM i POLREGIO w ramach Taryfy Pomorskiej.

- To dla nas ważny moment. Oddajemy w ręce pasażerów kluczowy element Systemu FALA - można powiedzieć, że jest to jego kręgosłup. Udostępnienie sprzedaży biletów kolejowych w FALI było dużym wyzwaniem, mówi Radomir Matczak, prezes zarządu InnoBaltiki. I dodaje: - Ostatecznie udało nam się wdrożyć rozwiązanie, które odpowiada na potrzeby współczesnych pasażerów. Stawiamy na wygodę, efektywność i minimalizację formalności, wykorzystując zbliżeniową technologię płatności. Warto przypomnieć, że urządzenia Systemu FALA nie drukują biletów. Zakup biletu można potwierdzić
w urządzeniu, a podczas kontroli wystarczy przyłożyć nośnik, kartę płatniczą, Kartę FALA do kontrolerki.

Pierwszy region w Polsce łączący transport publiczny w jednym miejscu

System FALA umożliwia zakup biletów na komunikację miejską i transport kolejowy w skali regionalnej.
To pierwszy tego typu system w Polsce. System działa według zasady „wsiadaj i jedź”. Pasażer nie musi znać cen biletów, ponad 100 taryf, ani kilkuset ulg dostępnych w Pomorskiem.

- Integracja kolei z transportem miejskim w całym województwie wyróżnia System FALA na tle innych projektów tego typu, zarówno w kraju, jak i w Europie. Dzięki temu rozwiązaniu, oferujemy kompleksową usługę nabywania biletów na transport publiczny w jednej spójnej platformie zakupowej, która łączy wiele elementów i funkcjonalności rozproszonych do dziś w różnych miejscach. Platforma otwiera możliwość wdrażania różnych modeli taryfowych, takich jak taryfy łączone, taryfy dynamiczne, optymalizowane dobowo, itp. Naszym priorytetem pozostaje dostarczenie elastycznego systemu, który spełni oczekiwania mieszkańców i turystów korzystających z transportu publicznego - podkreśla Paweł Barnaś, dyrektor zarządzający, Asseco Data Systems. 

- POLREGIO nieustannie rozwija sprzedaż biletów w kanałach online – w aplikacjach mobilnych i serwisach internetowych. Teraz poszerzamy nasze portfolio w województwie pomorskim o system FALA – mówi Aleksandra Baldys, zastępca dyrektora Biura Handlowego w POLREGIO i dodaje: – Szczególnie zachęcamy tych pasażerów, którzy do tej pory korzystali z tradycyjnych kas na dworcach, do zakupu biletów online.
To rozwiązanie ekologiczne, bo ograniczamy druk papieru, i przede wszystkim wygodne dla pasażera – nie trzeba stać w kolejkach, a bilet elektroniczny nigdy się nie zgubi.

Podróżuj wygodnie z FALĄ

Bilety elektroniczne można kupić wygodnie, łatwo i szybko zarówno w aplikacji „System FALA”, jak i w ponad 6. tys. falomatów dostępnych w pojazdach komunikacji miejskiej, na stacjach kolejowych i na peronach. Elastyczne rozwiązania FALI nie zobowiązują do pobierania aplikacji ani zakładanie konta
w systemie, chociaż  daje ono większe możliwości użytkownikom. Bilety elektroniczne można kupić za pomocą karty płatniczej lub urządzenia obsługującego płatności zbliżeniowe. Może to być zegarek albo smartfon. Pasażer decyduje, która forma jest dla niego najlepszą opcją.

Warto pamiętać, że utworzenie konta pasażera daje jednak dostęp do wszystkich funkcji, ułatwiając podróżowanie łączonymi środkami transportu. Własny profil w systemie to również możliwość spersonalizowania podróżniczych celów i udogodnień, a także automatyczna subskrypcja, ustawianie ulg, zakładanie kont rodzinnych.

Kulturalna zachęta - akcja „Bilet za bilet”

InnoBaltica wychodzi do pasażerów z propozycją kulturalną i zachęca do kupowania biletów okresowych
w Systemie FALA. Zakup tego rodzaju biletu uprawnia pasażera do odbioru bezpłatnego voucher-a do kina.

Jak to działa? Wystarczy kupić bilet okresowy w systemie, a następnie wysłać zgłoszenie na adres: promocja@systemfala.pl Po weryfikacji zakupu pasażer otrzyma elektroniczny voucher, który może wymienić na bilet do kina. Szczegółowe informacje o akcji „Bilet za bilet” oraz regulamin dostępne
są na stronie systemfala.pl w zakładce BILET ZA BILET. Akcja trwa do 31.12.2024 r. lub do wyczerpania zapasów. Warto dodać, że w akcji udział biorą także pasażerowie, którzy dokonali zakupu biletu okresowego FALA w aplikacji lub przez portal Jestem z Gdańska (bilety oznaczone w ten sposób: @FALA).

Potrzebujesz wsparcia? Dzwoń

Zespół obsługi technicznej oraz Infolinii pozostaje do dyspozycji użytkowników Systemu FALA. Jego rolą jest udzielanie pasażerom informacji o systemie, przyjmowanie reklamacji oraz odbieranie sygnałów
o błędach technicznych wynikających z użytkowania FALI.

– Zapraszamy do codziennego używania Systemu oraz do zgłaszania wszelkich sygnałów, które mogą usprawnić działanie naszej aplikacji, portalu czy urządzeń. Wszystkie sygnały są dla nas bardzo ważne. Dbamy o to, aby każdy błąd naprawić tak szybko, jak tylko jest to możliwe  – mówi Radomir Matczak, prezes zarządu InnoBaltica.

Przypomnijmy, Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 06:00-20:00 oraz w soboty
od 06:00 do 16:00. Zachęcamy również do kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej. Pytania należy słać na adres: info@systemfala.pl

System FALA przekroczył próg miliona transakcji wykonanych przez pasażerów komunikacji miejskiej w gminach objętych tym rozwiązaniem. Dotyczy to zakupów zarówno biletów jednorazowych, czasowych, jak i okresowych.

– Bardzo dziękujemy wszystkim mieszkańcom i gościom Pomorza, którzy w transporcie zbiorowym zdecydowali się na FALĘ. Okrągły i symboliczny milion pozwala na czytelne zaprezentowanie w jaki sposób rozkładają się proporcje sprzedaży. 65% transakcji to bilety ZTM Gdańsk, a 23% ZKM Gdynia – wyjaśnia Radomir Matczak, prezes spółki InnoBaltica. – Oczywiście, dominują w tym wolumenie bilety jednorazowe. Przykładowo w Słupsku coraz więcej pasażerów wiąże się z FALĄ z góry na cały rok, korzystając ze specjalnej promocji na bilet 365-dniowy za 365 zł – dodaje.

LICZBA TRANSAKCJI W SYSTEMIE FALA

657 000 Gdańsk

226 000 Gdynia

65 000 Słupsk

27 000 Chojnice

23 500 Lębork

1400 Puck

500 Władysławowo*

* stan dla poszczególnych gmin/organizatorów na 28.10.2024, dotyczy sprzedaży biletów jednorazowych, czasowych, okresowych (od miesięcznych po roczne).

NAJLEPSZE WYNIKI W „NAJSTARSZYCH” GMINACH

Najwyższy procentowy udział systemu w całkowitej sprzedaży biletów u danego organizatora transportu publicznego osiągany jest tam gdzie FALA pojawiła się najszybciej, czyli w  Lęborku i Chojnicach.

– Zintensyfikowanie działań wspólnie z ZKM Lębork i władzami miasta przyniosło w październiku wynik już 30% udziału FALI w wartości sprzedażnych biletów. Sprzyja temu otwarcie mieszkańców na nowoczesne technologie w komunikacji miejskiej i, jak sądzę, naturalna potrzeba korzystania z cyfrowych udogodnień. Analogiczne działania podjęliśmy również w Chojnicach i mamy nadzieje, że niebawem równie wysoki wskaźnik procentowy osiągniemy w tym mieście. FALA to komfort zakupu biletów, bez kolejki w dowolnym czasie i miejscu – przekonuje Joanna Leliwa, kierownik Działu Marketingu i Sprzedaży w InnoBaltice.

KOLEJ NA KOLEJ. TESTY PUBLICZNE JESZCZE W LISTOPADZIE

Spółka InnoBaltica wraz z POLREGIO, SKM PKP Trójmiasto oraz wykonawcą systemu – firmą Asseco Data Systems zbliżają się też do zapowiadanego „pierwszego kroku” w ramach uruchomienia podróżowania z FALĄ na kolei. Przypomnijmy, że funkcja obejmie całe województwo pomorskie. Wspomniany pierwszy etap to start, w trybie tzw. testów publicznych, sprzedaży biletów relacyjnych (bilet kupowany z góry, „od-do”) poprzez aplikację „System FALA” oraz portal www.systemfala.pl. InnoBaltica ogłosi termin w najbliższym czasie. W dalszej kolejności uruchomione zostaną falomaty na stacjach i peronach.

Warto przypomnieć:

1. Jak założyć konto w aplikacji Systemu FALAà https://www.youtube.com/watch?v=8HMQq4ZvIes 
2. Jak Kupić Bilet –à https://www.youtube.com/watch?v=uYKKf4Zc8xY
3. Jak przypisać Ulgi w Systemie FALA à https://www.youtube.com/watch?v=5MukS9QF4Lo
4.  Akcja promocyjna „Bilet za bilet” àhttps://systemfala.pl/news/akcja-promocyjna-bilet-za-bilet

Więcej informacji: www.systemfala.pl

ZAPRASZAMY DO UDZIAŁU W AKCJI PROMOCYJNEJ "BILET ZA BILET"!

Kup bilet okresowy w Systemie FALA i odbierz  BEZPŁATNY voucher do kina!

Jak wziąć udział w akcji "BILET ZA BILET"?

Krok 1.
Kup bilet okresowy miejski lub kolejowy w Systemie FALA.

Krok 2.
Po zakupie biletu, wyślij wiadomość e-mail pod adres: promocja@systemfala.pl

W treści maila podaj:

• imię i nazwisko
• numer ID konta klienta w Systemie FALA
• adres e-mail powiązany z kontem w Systemie FALA
• informację jaki bilet długookresowy  kupiłeś

Krok 3.
Po pozytywnej weryfikacji Twojego zgłoszenia, prześlemy Ci na adres
e-mail elektroniczny voucher do wykorzystania w jednym z kin biorących udział w akcji.

Ważne!
Bilety kupione przez aplikację lub portal "Jestem z Gdańska" oznaczone @FALA również biorą udział w akcji promocyjnej "Bilet za bilet". Aby kupić bilet oznaczony @FALA w aplikacji lub portalu "Jestem z Gdańska" dodaj moduł "Systemu FALA".

Pamiętaj, że w Systemie FALA dostępne są już bilety kolejowe SKM i POLREGIO! 

Można je nabyć w:

• aplikacji mobilnej System FALA
• portalu pasażera www.systemfala.pl
• Falomatach znajdujących się na stacjach i peronach.

Akcja Promocyjna prowadzona jest w okresie od 15.10.2024 r. do 31.12.2024 r. lub do wyczerpania puli voucherów promocyjnych.

Kina partnerskie, w których można wymieniać vouchery na bilety do kina w ramach Akcji Promocyjnej „BILET ZA BILET” .

• Gdyńskie Centrum Filmowe w Gdyni
• Kino Kameralne Cafe w Gdańsku 
• Kino KinoPort Centrum Sztuki Współczesnej ŁAŹNIA 2 w Gdańsku 
• Kino Rejs w Słupskimi Ośrodku Kultury w Słupsku 
• Kino w Chojnickim Centrum Kultury w Chojnicach
• Kino Fregata w Lęborskim Centrum Kultury w Lęborku

REGULAMIN AKCJI" BILET ZA BILET"

Spółka InnoBaltica, odpowiedzialna za wdrożenie Systemu FALA w województwie pomorskim, oraz jego wykonawca - firma Asseco Data Systems podsumowały stan realizacji projektu oraz dalsze plany. Stopniowo rośnie zainteresowanie zakupem biletów przez ten kanał w komunikacji miejskiej. Jesienią z FALĄ pojadą pierwsi pasażerowie kolei.   

InnoBaltica wraz z Asseco Data Systems prognozują, że w drugim półroczu 2024 nastąpi czas pełnego ustabilizowania działania systemu w komunikacji miejskiej, czyli w autobusach, trolejbusach i tramwajach. FALA objęła dotychczas: Trójmiasto, Słupsk, Chojnice, Puck, Władysławowo oraz Lębork. Wdrażane są jeszcze poprawki z priorytetem wyznaczonym dla sprawności walidatorów, czyli urządzeń FALI w pojazdach. Sytuacja na tym polu jest znacznie lepsza aniżeli na początku trwających testów publicznych, ale nadal zbyt często zdarzają się problemy. Są one o tyle istotniejsze od innych, że pasażerowie zdecydowanie najchętniej decydują się korzystanie z FALI poprzez własne karty płatnicze.

- Szacujemy, że ok. 90% dotychczasowych transakcji realizowanych zostało w systemie z wykorzystaniem osobistych kart płatniczych przykładanych właśnie do naszych urządzeń. Oczywiście, z czasem te proporcje mogą ulec zmianie. Użycie karty płatniczej w pojeździe to najprostsza forma zakupu biletu, ponieważ nie wymaga założenia konta w systemie ani personalizowania ustawień tego konta. Od początku testowego publicznego działania FALI pasażerowie zakupili ponad 360 tysięcy biletów wszelkiego rodzaju, od jednorazowych po roczne – wyjaśnia Radomir Matczak, prezes InnoBaltiki.

PO STABILIZACJI „KOLEJOWEJ” MOŻLIWE BILETY METROPOLITALNE

Jak podkreślają eksperci spółki oraz ADS taki wolumen testowej sprzedaży pozwolił już na zidentyfikowanie większości mankamentów i niedogodności oraz sukcesywne ich eliminowanie. Teraz podobny proces konieczny jest dla części kolejowej Systemu FALA. Testy wewnętrzne zabierają więcej czasu niż zakładano, ale ostatecznie obie firmy wspólnie przedstawiły trzyetapowy plan testów publicznych w ramach połączeń Polregio oraz SKM PKP Trójmiasto (na terenie województwa). Wedle niego pierwsi pasażerowie z FALĄ mają pojechać pociągami we wrześniu, kupując bilety jednorazowe i okresowe w aplikacji lub portalu.

PLAN TESTÓW PUBLICZNYCH SYSTEMU W RAMACH POŁĄCZEŃ KOLEJOWYCH

KROK 1           ZAKUP BILETU „OD-DO” W APLIKACJI ORAZ NA PORTALU

(termin - wrzesień 2024 r.)

KROK 2           ZAKUP BILETU „OD-DO” NA FALOMACIE

(termin zależnie od ustabilizowania systemu w kroku poprzednim) 

KROK 3           PODRÓŻ DYNAMICZNA „CHECK-IN – CHECK-OUT” 

(termin zależnie od ustabilizowania systemu w kroku poprzednim)

- Pierwszym krokiem będzie udostępnienie podróżnym zakupu biletów kolejowych na z góry określoną trasę. Odbędzie się to dwuetapowo, najpierw przez aplikację i portal podróżnego, a następnie w falomatach. W ostatnim kroku wprowadzimy sprzedaż w modelu podróży dynamicznej „check-in – check-out”. Warto podkreślić, że będzie to pierwsza taka taryfa kolejowa w Polsce. Nikt wcześniej nie podjął się integracji kolei i transportu miejskiego na taką skalę - podkreśla Andrzej Dopierała, prezes Asseco Data Systems.

Kilkuetapowa koncepcja upublicznienia usługi w ramach kolei jest następstwem doświadczeń z fazy wdrożenia jej w komunikacji miejskiej. Wtedy skorygowane zostały pierwotne założenia i do systemu były włączane stopniowo poszczególne miasta od mniejszych do największych, a potem dokładane kolejne funkcje.

– Niezmiennie podążamy metodą małych kroków, świadomi tego, że pasażerowie liczą na większe tempo. Niemniej, testy publiczne są szalenie istotne, a ich nadrzędnym celem jest wypracowanie stabilizacji technicznej i jakościowej. Na tym fundamencie chcielibyśmy przekonać organizatorów, aby wprowadzić w Systemie FALA nową, prostą i ujednoliconą taryfę, co byłoby poważnym ułatwieniem dla wszystkich pasażerów, zarówno mieszkańców, jak i turystów. Dopiero wówczas nasz powszechny i spójny technicznie system mógłby pokazać w pełni swoje możliwości. Najpierw jednak musimy udowodnić użytkownikom transportu zbiorowego swoją gotowość do tego typu rozwiązań – zapowiada prezes R. Matczak.  

Spółka InnoBaltica odbiera wiele sygnałów, że pasażerowie czekają na rozwiązanie maksymalnie integrujące kolej z komunikacją miejską, także w wymiarze sprzedaży biletów.

Spółka InnoBaltica, odpowiedzialna za wdrożenie projektu w województwie pomorskim opublikowała kolejne statystyki dot. testów publicznych Systemu FALA. Stopniowo rośnie zainteresowanie zakupem biletów przez ten kanał. Ich liczba przekroczyła 300 000.   

- Szacujemy, że ok. 90% dotychczasowych transakcji realizowanych zostało w systemie z wykorzystaniem osobistych kart płatniczych przykładanych właśnie do naszych urządzeń. Oczywiście, z czasem te proporcje mogą ulec zmianie. Użycie karty płatniczej w pojeździe to najprostsza forma zakupu biletu, ponieważ nie wymaga założenia konta w systemie ani personalizowania ustawień tego konta. Od początku testowego publicznego działania FALI pasażerowie zakupili ponad 300 tysięcy biletów wszelkiego rodzaju, od jednorazowych po roczne – wyjaśnia Cyprian Maciejewski, rzecznik prasowy InnoBaltiki.

W okresie niedawnych dwóch długich weekendów zainteresowanie kupnem biletów w Systemie FALA znacznie wzrosło, nie tylko wśród turystów, ale też mieszkańców, którzy wybierali się gdzieś w celach rekreacyjnych. Spółka rozwija działania komunikacyjno-informacyjne pod hasłem „Podróżuj z FALĄ, tak jak Ci wygodnie”. Między innymi współpracując z samorządami, organizacjami turystycznymi i lotniskiem.

- W przypadku gości w naszym regionie skupiamy się na zachęcaniu pasażerów przede wszystkim do kupowania biletów elektronicznych z FALĄ płacąc kartą płatniczą w komunikacji miejskiej – mówi rzecznik. Aktualnie wykonawca Systemu FALA – Asseco Data Systems – wraz z InnoBaltiką jest w cyklu testów wewnętrznych oraz intensywnych przygotowań do uruchomienia kilkuetapowych testów publicznych w ramach połączeń kolejowych Polregio oraz SKM Trójmiasto.   

TESTY PUBLICZNE SYSTEMU FALA – STATYSTYKI DLA KOMUNIKACJI MIEJSKIEJ

(stan na 07.06. 2024)

SPRZEDAŻ

301 014 - suma biletów wszystkich rodzajów zakupionych w ramach testów systemu

• 252 603 – liczba biletów jednorazowych
• 45 613 – liczba biletów czasowych
• 2 798 – liczba biletów miesięcznych
• 90% operacji realizowanych jest kartami płatniczymi na urządzeniach

UŻYTKOWNICY / INFRASTRUKTURA

• 41 916 założonych kont w systemie
• 25 162 pobrań aplikacji
• 8 614 zamówionych/odebranych Kart FALA
• 4 400 urządzeń dostępnych w pojazdach