FAQ i kontrola biletów
Jak okazać uprawnienia do przejazdu podczas kontroli?
Podczas kontroli biletów w autobusach i tramwajach możesz okazać ważny bilet okresowy w wygodny dla Ciebie sposób:
-
na Karcie FALA,
-
w aplikacji FALA,
-
na Gdańskiej Karcie Mieszkańca (jeśli karta została wcześniej prawidłowo połączona z Systemem FALA)
-
w aplikacji Jestem z Gdańska (jeśli karta została wcześniej prawidłowo połączona z Systemem FALA).
Aby skorzystać z przejazdów SKM, PKM i POLREGIO bez dodatkowych opłat w granicach Gdańska, podczas kontroli okaż Gdańską Kartę Mieszkańca lub aplikację „Jestem z Gdańska”. Pamiętaj, że musisz mieć aktywny Pakiet Mieszkańca na dany rok, aktywny pakiet Bilety komunikacji miejskiej – System FALA oraz ważny bilet okresowy ZTM w Gdańsku.
Przejazdy SKM/PKM/POLREGIO bez dodatkowych opłat nie przysługują osobom w przypadku korzystania z pakietów bezpłatnych przejazdów w ramach Gdańskiej Karty Mieszkańca.
Najczęściej zadawane pytania
Czy nowa Gdańska Karta Mieszkańca działa na okaziciela?
Nie. Karta jest imienna i nie można kupować na nią biletów na okaziciela.
Czy dane na koncie FALA i Gdańskiej Karcie Mieszkańca muszą być takie same?
Tak. Dane w obu systemach muszą być zgodne. W przeciwnym razie połączenie kont nie będzie możliwe.
Mam nową Kartę Mieszkańca z obsługą FALA. Czy muszę zrobić coś jeszcze?
Tak. Otrzymaną Kartę Mieszkańca z obsługą Systemu FALA należy aktywować:
-
zaloguj się do swojego konta na www.jestemzgdanska.pl
-
przejdź do sekcji Identyfikatory
-
kliknij Dodaj nowy identyfikator jako rodzaj wybierz Karta Mieszkańca z obsługą Systemu FALA
-
wprowadź i powtórz numer otrzymanej karty
-
kliknij Dodaj
Pamiętaj również o dodaniu pakietu mieszkańca 2025, jeśli jeszcze tego nie robiłeś.
Czy sama Gdańska Karta Mieszkańca wystarczy do bezpłatnych przejazdów SKM, PKM i POLREGIO?
Nie. Potrzebujesz również:
-
aktywnego pakietu Bilety komunikacji miejskiej – System FALA
-
ważnego biletu okresowego.
Czy studenci mogą korzystać z tych uprawnień?
Tak, jeśli spełniają wszystkie wymagania i mają aktywne niezbędne pakiety oraz ważny bilet okresowy.
Czy muszę mieć fizyczną Gdańską Kartę Mieszkańca?
Nie. Możesz korzystać z aplikacji Jestem z Gdańska, jeśli masz aktywne wymagane pakiety.
Mój wniosek o integrację został odrzucony – co mam zrobić?
Twój wniosek o integrację mógł zostać odrzucony z jednego z następujących powodów:
- Niespójne dane w obu systemach
Dane osobowe, adresowe lub kontaktowe zapisane w Karcie Mieszkańca i w Systemie FALA różniły się od siebie. Dla prawidłowego przeprowadzenia i integracji oba zestawy danych muszą być identyczne.
Co zrobić?
Zalogować się zarówno na swoje konto w systemie Gdańskiej Karty Mieszkańca (lub kontaktować się z biurem obsługi Gdańskiej Karty Mieszkańca), jak i do konta w Systemie FALA, zweryfikować dane i – jeśli są nieaktualne lub rozbieżne – zaktualizować je tak, aby były zgodne w obu systemach. Następnie ponowić wniosek o integrację.
- Konto anonimowe w Systemie FALA powiązane z adresem e-mail widniejącym na koncie Gdańskiej Karty Mieszkańca
Jeżeli w Systemie FALA istnieje konto anonimowe utworzone na ten sam adres e-mail, który jest używany w koncie Gdańskiej Karty Mieszkańca, integracja nie może zostać przeprowadzona.
Co zrobić?
Należy zamknąć konto anonimowe albo je spersonalizować (uzupełnić pełne dane osobowe), a następnie ponownie złożyć wniosek o integrację.
Po usunięciu wskazanych nieprawidłowości kolejny wniosek o integrację powinien zostać poprawnie zrealizowany.
Na jakich trasach kolejowych obowiązuje Gdańska Karta Mieszkańca z obsługą Systemu Fala?
Gdańska Karta Mieszkańca z obsługą Systemu Fala, z aktywnym Pakietem Mieszkańca, z biletem okresowym ZTM w Gdańsku obowiązuje w granicach administracyjnych Miasta Gdańska na trasach:
PKP SKM: od przystanku Śródmieście SKM do przystanku Żabianka-AWFiS: SKM Śródmieście – Dworzec Główny – Gdańsk Stocznia – Gdańsk Politechnika – Gdańsk Wrzeszcz – Gdańsk Zaspa – Gdańsk Przymorze Uniwersytet – Gdańsk Oliwa – Gdańsk Żabianka-AWFiS;
POLREGIO: od przystanku Gdańsk Lipce do Oliwy: Gdańsk Lipce – Gdańsk Orunia – Gdańsk Główny – Gdańsk Wrzeszcz – Gdańsk Oliwa;
NA TRASIE PKM (POLREGIO):
między stacjami Wrzeszcz i Osowa: Gdańsk Wrzeszcz – Gdańsk Strzyża – Gdańsk Niedźwiednik – Gdańsk Brętowo – Gdańsk Jasień – Gdańsk Kiełpinek – Gdańsk Matarnia – Gdańsk Port Lotniczy – Gdańsk Rębiechowo – Gdańsk Osowa; między stacjami Wrzeszcz i Kokoszki: Gdańsk Wrzeszcz – Gdańsk Strzyża – Gdańsk Niedźwiednik – Gdańsk Brętowo – Gdańsk Jasień – Gdańsk Kiełpinek – Gdańsk Kokoszki.
Co zrobić, jeśli po integracji z Systemem Fala nie mam dostępu do konta? Czy muszę zakładać nowe konto?
Nie zakładaj nowego konta! Jeśli po integracji nie możesz zalogować się do Systemu Fala, wystarczy skorzystać z opcji „nie pamiętam hasła” na stronie logowania. Nowe hasło zostanie przesłane na adres e-mail powiązany z Twoim istniejącym kontem.