Z ulgi możesz korzystać bez konta FALA. Nie musisz mieć konta, żeby kupić bilet ulgowy lub skorzystać z bezpłatnego przejazdu.

Jeśli masz konto FALA, możesz zapisać na nim swoją ulgę. Dotyczy to ulg na przejazdy komunikacją miejską oraz koleją.

Podczas zakupu biletu w aplikacji lub na falomacie wybierz odpowiedni bilet ulgowy. Jeśli masz zapisaną ulgę na koncie i korzystasz z Karty FALA, system może uwzględnić ją podczas przejazdu.

Pamiętaj: podczas kontroli miej przy sobie dokument potwierdzający prawo do ulgi.

Jak dodać lub zarządzać ulgą?

Jeśli masz spersonalizowane konto FALA, możesz zarządzać zapisaną ulgą w Aplikacji Mobilnej System FALA lub na Portalu Klienta.

W sekcji „Ulgi” możesz:

Dodać ulgę
Przedłużyć jej ważność
Zmienić dane dokumentu
Usunąć dokument

Jak dodać ulgę?

1. Zaloguj się do konta.
2. Wybierz „Ustawienia” → „Ulgi”.
3. Wybierz „Transport publiczny” lub „Transport kolejowy”.
4. Wybierz przysługującą Ci ulgę.
5. Wybierz „Dodaj dokument”.
6. Uzupełnij dane dokumentu i jego termin ważności.
7. Wybierz „Dodaj”.

Jeśli dokument jest bezterminowy, zaznacz „Bezterminowo”.

Jak zmienić lub przedłużyć ulgę?
Wejdź w „Ustawienia” → „Ulgi”, wybierz zapisaną ulgę i zaktualizuj dane dokumentu.

Jak usunąć ulgę?
Wejdź w „Ustawienia” → „Ulgi”, wybierz odpowiednią kategorię i „Usuń dokument”.

Tutaj właśnie dałabym screeny aplikacji pokazujące kolejne kroki, zamiast dodatkowo opisywać wszystko tekstem.

Ulgi i bezpłatne przejazdy – najczęstsze pytania

Czy przy bezpłatnych przejazdach potrzebuję konta FALA?
Nie. Jeśli przysługuje Ci bezpłatny przejazd lub ulga 100%, nie musisz zakładać konta FALA ani zamawiać Karty FALA.

Czy potrzebuję Karty FALA, jeśli mam ulgę?
Nie. Samo posiadanie ulgi lub uprawnienia do bezpłatnego przejazdu nie oznacza obowiązku posiadania Karty FALA.

Czy zapisanie ulgi w Systemie FALA zastępuje dokument potwierdzający uprawnienie?
Nie. Informacja zapisana na koncie FALA nie zastępuje dokumentu potwierdzającego prawo do ulgi.

Co zrobić, jeśli moja ulga wygasła?
Jeśli nadal przysługuje Ci ulga, zaktualizuj jej dane lub termin ważności w „Ustawieniach” → „Ulgi”.

Jeśli ulga już Ci nie przysługuje, usuń zapisany dokument z konta.

Gdzie mogę uzyskać pomoc?
Jeśli masz problem z ulgą, kontem FALA lub jej zapisaniem, skontaktuj się z obsługą klienta Systemu FALA.

Infolinia: 585 733 585

Poniedziałek–piątek: 6:00–20:00
Sobota: 6:00–16:00

Możesz również skorzystać z formularza zgłoszeniowego.