Pasażerowie mogą uzyskać więcej informacji na temat działania Systemu FALA na stronie internetowej systemfala.pl oraz pod numerem infolinii +48 585 733 585 (pon.-pt. 6:00-20:00, sob. 6:00-16:00). Pod tym telefonem można również zgłaszać problemy związane z działaniem Systemu FALA.