Jak zgłosić reklamację związaną z akcją promocyjną “Wymień Kartę Miejską ZTM na aplikację lub kartę Systemu FALA"?

Reklamację lub inny problem dotyczący akcji promocyjnej można zgłosić poprzez:

• Infolinię +48 585 733 585 (czynną od poniedziałku do piątku w godzinach: 6:00-20:00 oraz w sobotę w godzinach 6:00-16:00)
• Formularz zgłoszeniowy dostępny pod linkiem - https://reklamacje.systemfala.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko
• numer ID konta w Systemie FALA
• adres e-mail klienta
• opis przyczyny reklamacji
• nr Karty ZTM

Reklamacje można zgłaszać w terminie do 30 dni od zakończenia akcji promocyjnej.

Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana w takiej formie, w jakiej zostało dokonane zgłoszenie reklamacyjne, w terminie 14 dni od jej otrzymania przez System FALA, na portalu www.systemfala.pl.