How can I lock/unlock my account in the system?
The FALA system allows users to lock and unlock their Individual User Account. These operations can be performed independently via the Mobile App or the Customer Portal. Once an account is locked, you can still log in, but with limited functionality—meaning you will not be able to purchase tickets, top up your e-wallet, or modify your stored data. The account lock can be deactivated at any time.
Jak zablokować Konto Użytkownika?
Zaloguj się do Konta Użytkownika na Portalu Klienta i wybierz z menu zakładkę ,,Ustawienia". Wyświetli się ekran „Konto”, gdzie należy wybrać opcję „Zablokuj konto”.
Następnie potwierdź, że jesteś właścicielem konta wpisując numer PIN do formularza autoryzacji oraz wybierz opcję „Zablokuj”.
Jak odblokować Konto Użytkownika?
Zaloguj się do Konta Użytkownika na Portalu Klienta. W panelu Użytkownika na górnym pasku wyświetlany jest komunikat: „Konto jest zablokowane! Brak możliwości edycji danych i zakupu nowych produktów. Odblokuj”. Wybierz opcję „Odblokuj” i potwierdź, że jesteś właścicielem konta wpisując numer PIN do formularza autoryzacji oraz wybierz opcję „Odblokuj”.